Vizitarea, folosirea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.lorance.ro presupune acceptarea în totalitate și de fiecare dată când accesați site-ul nostru, a Termenilor și Condițiilor sub care sunt furnizate aceste produse.
DEFINIȚII ȘI TERMENI
- Vânzătorul – Lorance.ro cu sediul social în Slobozia, Ialomița.
- Clientul – persoana fizică/juridică care efectuează comanda.
- Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Client și Vânzător, prin care clientul transmite vânzătorului intenția sa de cumpărare a produselor prezentate pe site.
- Produs – orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate clientului, de către vânzător.
- Contract / Termeni și Condiții – Clientul acceptă termenii în care este încheiat contractul la momentul lansării comenzii. Renunțarea la contract se poate face în conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanță.
Lorance.ro acordă consumatorului o garanție legală de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și cu cele ale Ordonanței de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorului.
PREȚURI ȘI MODALITATEA DE PLATĂ
Toate prețurile de vânzare ale produselor afișate pe www.lorance.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Săptămânal sau lunar, magazinul Lorance.ro poate oferi promoții și reduceri pentru produsele afișate. Acestea vor fi vizibile atât în descrierea produselor, în coșul de cumpărături, cât și pe factură. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără o înștiințare prealabilă, fără a afecta însă comenzile care au fost plasate până în momentul modificării prețurilor.
Livrarea se face prin firma de curierat rapid, doar pe teritoriul României:
- Național – Livrare Gratuită pentru comenzi mai mari de 250 RON.
Plata produselor comandate se face în sistem ramburs și se efectuează integral la livrarea comenzii, către curierul care efectuează livrarea.
ÎNREGISTRARE COMANDĂ
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.lorance.ro, clientul își exprimă acordul cu forma de comunicare, prin e-mail sau telefonic, prin care Lorance.ro își desfășoară activitatea comercială. Caracteristicile produselor și prețurile aferente sunt descrise pentru fiecare în pagina din care se face trimitere către comanda fermă. Odată trimis produsul în coș și plasată comanda fermă, clientul este de acord cu specificațiile și prețul produsului.
Există posibilitatea ca pentru anumite produse, stocul să se epuizeze, dar în cazul în care produsul comandat nu este disponibil în stoc, veți fi anunțat în cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail). În funcție de noul termen de livrare comunicat, dumneavoastră puteți accepta sau anula comanda. Ne rezervăm dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă sau de a anula comanda, în funcție de stocul disponibil, dar înainte de a efectua modificări, vă vom contacta pentru a vă anunța la numărul de telefon oferit la lăsarea comenzii, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă.
Înștiințarea trimisă către client, după efectuarea comenzii, are doar rol informativ, iar contractul se consideră încheiat în momentul primirii de către client, a notificării de expediere a comenzii, prin intermediul e-mail-ului sau SMS-ului.
Transportul se realizează prin intermediul firmelor de curierat, iar tarifele practicate de firmele de curierat sunt cele valabile la data plasării comenzii.
Important!
Orice persoană care vizitează site-ul www.lorance.ro și care oferă date sau informații cu caracter personal către Lorance.ro își manifestă acordul în mod expres și neechivoc pentru următoarele: Lorance.ro să-i trimită prin email buletine informative cu privire la ultimele noutăți apărute pe site; prelucrarea acestor date și informații personale de către Lorance.ro în vederea efectuării de studii de piață sau transmiterii de materiale promoționale. În conformitate cu prevederile legii 677/2001 dispuneți de următoarele drepturi: dreptul de informare, dreptul de acces, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției. Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii „Contact” din site.
LIVRARE
Magazinul online www.lorance.ro oferă serviciul de livrare rapidă, prin firmă de curierat rapid, exclusiv pe teritoriul României. Pentru întârzierile ce pot apărea după ce coletul a fost predat firmei de curierat nu suntem răspunzători, dar vă stăm la dispoziție cu informații privind stadiul livrării coletului, precum și înaințarea către firma de curierat a unui mesaj, pentru urgentarea livrării.
Termenul de livrare al coletelor este între 3 – 5 zile lucrătoare, din momentul în care ați primit confirmarea comenzii, pe adresa dumneavoastră de e-mail, iar comenzile plasate în cursul zilelor de sâmbătă și duminică sau sărbători legale, vor fi expediate în prima zi lucrătoare.
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR
Conform OUG 34/2014 aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului să ne înștiințați prin email la comenzi@lorance.ro de intenția dumneavoastră de returnare, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
În cazul în care comanda este achitată, Lorance.ro va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnată prin virament bancar pentru comenzile achitate cu ramburs.
Lorance.ro va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.
În cazul în care decideți să vă retrageți din contract, puteți completa online formularul de retragere ce se regăsește la adresa: https://lorance.ro/returnare-produse. Vă rugăm să menționați numele pe care ați plasat comanda sau numărul comenzii și produsul pe care doriți să-l returnați.
Pentru sesizări sau reclamații legate de produsul achiziționat, cumpărătorii ne pot contacta în scris la adresa comenzi@lorance.ro. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.
Puteți returna un produs în următoarele cazuri:
- Ambalajul este deteriorat sau prezintă defecte
- Produsul este altul decât cel comandat
DREPTURI DE AUTOR
Conținutul acestui website (texte, scripturi, imagini, grafice, elemente de grafică web, baze de date și orice alte date) reprezintă proprietatea administratorului. Orice folosire a acestuia în scop comercial, incluzând, dar fără a se limita la reproducere sau distribuție, copiere, descărcare de fișiere în orice rețea, este strict interzisă fără permisiunea scrisă a proprietarului.
Acest website poate conține documente, imagini, informații sau alte materiale care nu sunt proprietatea administratorului, cum ar fi fotografii, clip art, sau nume, embleme, sigle, logo-uri și alte mărci ale unor terți, care sunt proprietatea respectivelor părți.
Pentru orice sesizare legată de drepturile de autor puteți trimite email la adresa: contact@lorance.ro.
LITIGII
Prin folosirea site-ului www.lorance.ro, respectiv vizitarea sau cumpărarea serviciilor oferite de acesta, utilizatorul se declară de acord cu „Termenii și Condițiile” de mai sus. Orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și Lorance.ro sau partenerii săi se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.
Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.lorance.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.
DISPOZIȚII FINALE
Lorance.ro își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www.lorance.ro și a structurii acestuia, inclusiv modificări ce ar putea afecta site-ul, fără notificare prealabilă. Lorance.ro nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului și nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.lorance.ro indiferent de natura acestor legături.
Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora. Lorance.ro își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură pe oricare pagină a site-ului www.lorance.ro, cu respectarea legislației în vigoare. Excepție fac paginile în care sunt prezentate firmele membre sau ofertele acestora și unde nu vor fi introduse bannere de natură concurențială.
Este interzisă copierea sau reproducerea informațiilor conținute pe site fără aprobarea scrisă a autorilor.